+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как запугать ип если некачественно оказана услуга

Как запугать ип если некачественно оказана услуга

Последствия некачественного оказания услуг и права потребителя регламентируются Законом от Права исполнителя надежно защищены законом, но доказывать недостатки работы придется именно ему. Рассмотрим, что подразумевается под недобросовестным выполнением услуг, на что имеет право потребитель, как доказать нарушение условий договора и наличие недостатков, куда можно пожаловаться и какие трудности ожидают потребителя на пути к восстановлению справедливости. Согласно ст. При этом договор может быть как письменным, так и устным — все зависит от конкретной услуги. Если законодательством предусмотрены требования к таким работам, они должны осуществляться с учетом них строительство, медицинские услуги, и пр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Штраф ИП за некачественно оказанную услугу?

Потребитель, которому была оказана услуга, чье качество явно не отвечает его ожиданиям, сталкивается с необходимостью грамотно предъявить претензию и добиться исправления ситуации. В первую очередь — к исполнителю.

Определить исполнителя важно, поскольку от этого зависит правильность направления претензий. Исполнителем может быть:. Для возврата денег за ненадлежаще оказанные услуги нужно направить исполнителю письменную претензию. Составление этого документа идет по схеме:. Завершать претензию нужно датой и подписью, после чего передать одну копию претензии исполнителю, а вторую с его пометкой о принятии взять на случай судебного разбирательства — это поможет доказать обращение к исполнителю.

Если исполнитель игнорирует обращение, отказывается от принятия претензий или настаивает, что оказанная услуга имеет отличное качество, следует обращение направить в контролирующие органы — для медицинских организаций это департаменты здравоохранения субъектов РФ, для образовательных учреждений — комитеты по контролю и надзору в сфере образования субъектов РФ и т.

Жалобу можно направить и в Роспотребнадзор. Однако конечной инстанцией в споре с исполнителем остается суд. Пострадавший от низкого качества услуги может подать исковое заявление о нарушении своих прав и некачественном оказании услуг в суд в месте своего нахождения или расположения исполнителя, пошлину он не уплачивает. К иску прикладываются все имеющиеся документы и приводятся доказательства в подтверждение своих слов, документы сдаются в количестве, достаточном для направления всем сторонам дела.

Так, если оказана услуга низкого качества, потребитель выбирает требование:. Обратите внимание — возврат денег за некачественную услугу в списке не поименован.

Это обусловлено тем, что попросить вернуть стоимость услуги можно в двух случаях:. В части срока для ремонта — закон не оговаривает точный срок, недочеты исправляются в разумный срок. Для возврата денег срок — 10 суток. Если исполнитель не укладывается в нужный период, если он безосновательно отказывается выполнить пожелания потребителя, начисляется неустойка — по три процента за каждые сутки.

Возврат денег без чека за услуги. ЗоЗПП говорит о том, что требования потребителя рассматриваются и удовлетворяются даже при отсутствии документа об оплате услуг. Но стоит понимать, что на случай судебного разбирательства доказательством оплаты услуг исполнителя лучше запастись. Как вернуть деньги за некачественную услугу?

При разрешении вопроса о возврате уплаченных за некачественно оказанную услугу денег основной момент — в доказывании причин проявления недочетов. Если предоставленная на услугу документация содержит срок гарантии и низкое качество обнаружено в этот период, опровергать свою вину должен сам исполнитель. Если же гарантии нет или ее срок меньше одного года, а недочет выявился после года, то доказывать причину придется самому потребителю. В этом поможет предоставление исполнителю заключения эксперта с обоснованием ненадлежащего качества услуги.

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Обсудить проблему с юристом.

Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут. Поле обязательно для заполнения. Введите номер телефона для связи Задать вопрос.

Возврат денег за услугу. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с некачественным оказанием услуг, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Была ли эта статья для вас полезной? Ваш голос принят. Произошла ошибка. Мы рады, что статья была полезной для вас. Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.

Введите номер телефона для связи. Татьяна Мальцева. Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора.

Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров. Спросить юриста.

Оказано консультаций. Наши лучшие юристы. Вадим Фролов. Задать вопрос. Тамара Кононенко. Задайте вопрос специалисту по некачественному оказанию услуг. Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи. Центр помощи потребителям. Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам. Получить консультацию. Как вернуть деньги за телефон: защита прав потребителей в действии.

Разбил бутылку — доставай рулетку. Практика защиты прав потребителей. Цены на сайте не соответствуют реальным: что делать? Интересует вопрос по теме:? Задайте вопрос юристу онлайн. Поле обязательно для заполнения Отправить. У вас есть вопрос к юристу по некачественному оказанию услуг?

Нет Да. Готовы задать вопрос сейчас? Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала? Это бесплатно, быстро и удобно! Вернуться Закрыть. Юридическая консультация по защите прав потребителей. Задайте вопрос и мы вам перезвоним через 10 минут! Задайте свой вопрос, мы вам перезвоним! Или звоните:.

Потребитель, которому была оказана услуга, чье качество явно не отвечает его ожиданиям, сталкивается с необходимостью грамотно предъявить претензию и добиться исправления ситуации. В первую очередь — к исполнителю.

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Услуга - товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы.

Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами сложнее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по себе пользу тому, для кого она осуществляется. Услуга предполагает изменение качеств существующего предмета или получение какой-либо информации на интересующую заказчика тему.

Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами.

Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права. Данные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля г. Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, определил права и обязанности исполнителя и потребителя, предусмотрел защиту прав заказчика в случае обнаружения некачественного исполнения.

С некачественными услугами можно столкнуться практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Здесь и медицина, и жилищно-коммунальная сфера, и индустрия красоты, и образование, и многое другое.

Но так как общество развивается, совершенствуется сфера оказания услуг, потребители становятся все более грамотными, но существуют определенные правила, без которых уже не представляется жизни. К таким правилам можно отнести заключение различных договоров между заказчиком и исполнителем. Так в сфере услуг все чаще предлагается заключить договор, то есть оформить свои правоотношения.

Учитывая специфику услуги как нефизического предмета, договор о ее оказании становится неотъемлемой частью данных правоотношений. И, чем подробнее этот договор, тем больше шансов получает потребитель в случае отстаивания своих нарушенных прав. Договором должны быть сформулированы перечень оказываемых услуг, их качественные характеристики, объем, стоимость, сроки исполнения, порядок рассмотрения споров. Еще раз обращаю ваше внимание, что наличие надлежащим образом оформленного договора будет являться гарантией для полноценной защиты своих прав заказчиком при оказании ему услуг ненадлежащего качества.

Ну, вот мы и подошли к моменту обнаружения услуг низкого качества. Законом предусмотрены сроки для оценки качества, и сроки предъявления претензий.

А если услуга связана с недвижимостью, то в течение пяти лет пункт 3 статьи Если на услугу не установлена гарантия, то не стоит отчаиваться, так как и такая возможность предусмотрена. Исполнитель отвечает за качество оказанных им услуг и при неоговоренном сроке гарантии, но заказчику потребуются доказательства, что недостатки действительно имелись еще до принятия им услуги, или появились по причинам, возникшим до указанного периода пункт 4 статьи Исполнитель может доказать, что недостатки качества оказанной услуги являются результатом нарушения правил пользования со стороны потребителя, вмешательством третьих лиц или наступили по независящим от исполнителя причинам непреодолимой силы, во всех остальных случаях он ответственен за качество в течение установленного гарантийного срока.

Что предпринять, если стало ясно, что оказанная вам услуга не соответствует заявленным характеристикам и уступает по качеству? Законодатель предусмотрел внесудебный порядок решения спора об оказании некачественных услуг. При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор.

Документ можно направлять как на указанный в договоре юридический адрес , так и непосредственно на адрес, где получена некачественная услуга. К претензии можно приложить заключения независимой экспертизы, фотографии и иные материалы, доказывающие предъявляемые требования. Обратите внимание, что указанную претензию необходимо направить почтой с уведомлением, которое в случае отстаивания прав в судебном порядке будет свидетельствовать о том, что заказчиком предприняты шаги разрешения спора мирным путем.

Безусловно, потребитель, обнаруживший недостатки выполненной услуги, имеет определенные права. Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 при обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Обратите внимание, что в случае требования повторного выполнения, потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

В данном случае речь идет об услугах, имеющих материальную составляющую. Одной из причин спора о качестве оказанной услуги может служить недостаток информации со стороны исполнителя. То есть потребитель не был проинформирован о достоинствах и недостатках заказываемой услуги. Что в свою очередь обязывает исполнителя информировать о ней заказчика. Законодатель предусмотрел ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.

Необходимо учитывать, что удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении изъянов или о повторном оказании не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Заказчик вправе требовать также полного возмещения убытков. Потребитель вправе потребовать от исполнителя выплаты предусмотренных законом неустоек или пеней, если сроки устранения недостатков нарушены пункт 5 статьи Процент неустойки возможен и более высоким, если это оговорено в договоре. Хорошо, если исполнитель рассмотрел вашу претензию и удовлетворил все требования, но чаще всего потребитель получает отказ.

В этом случае, если исполнитель не соглашается на мировое разрешение конфликта, досудебный порядок разрешения становится невозможен, и защита прав потребителя в сфере услуг осуществляется в судебном порядке. Процедура судебной защиты прав заключается в составлении и подаче искового заявления. Здесь законодатель предусмотрел выбор для истца. Данные истца и ответчика включают в себя паспортные данные, адреса, контактные телефоны, наименование фирмы исполнителя.

Цена иска включает в себя суммарный объем всех затрат истца и желаемое получение компенсаций и неустоек. Доказательная база составляется из самого договора об оказании услуг и заключения независимой экспертизы, если таковая проводилась.

Возмещение морального вреда подлежит компенсации при наличии вины исполнителя. Бремя доказывания этой вины ложится на плечи потребителя, а это бывает довольно сложно, особенно если исполнителем является юридическое лицо со штатными юристами.

Защищать свои права необходимо. Это трудный и растянутый во времени процесс, но любой человек, способный анализировать имеющиеся у него материалы в состоянии восстановить свои нарушенные права. Главное, перестать бояться трудностей и начать предпринимать шаги к восстановлению своих нарушенных прав. Итак, давайте попробуем защитить права потребителя на схематическом примере.

Студентка Елена О. Елена оставила за собой право отстаивать свои права потребителя в суде, о чем уведомила представителей фирмы. Елена составила исковое заявление и обратилась с ним в суд по месту своего жительства см. В ходе судебного разбирательства доводы, приведенные Еленой, были судом рассмотрены и признаны обоснованными.

Приведенный пример вымышленный, случись такая ситуация в реальной жизни, такой спор был бы урегулирован на досудебной фазе, так как допущенные нарушения очевидны и уважающий себя исполнитель сочтет необходимым устранить выявленные недостатки выполненной услуги, чтобы не потерять деловую репутацию и потенциальных клиентов своей фирмы.

А как же тогда договор заключенный в устной форме? Например в парикмахерской - мы же не подписываем договор об оказании услуг? Мой совет постарадавшим потребителям: не спешите сразу тратить время и деньги на экспертизу. Что касается суда: иски по защите прав потребителей освобождены от оплаты гос. Поэтому, не бойтесь обращаится в суд, заказчик ничего не теряет ну кроме своих нервов и времени :.

Полностью с Вами согласна! Сейчас услуги экспертной комиссии не из дешевых удовольствий, впрочем как и всегда. А направить претензию исполнителю можно и без заключения эксперта, фотографий и всех прочих материалов, доказывающие ненадлежащее исполнение обязательств.

Ответить на претензию исполнитель обязан в любом случае в течении 15 дней со дня ее получения. Вот в случае, если дело дойдет до суда - тогда можно уже представлять все доказывающие материалы, вплоть до экспертного заключения!

Уточнение - претензии потребителей должны быть рассмотрены в течение 10 дней ст. Нет, не страшат, но, конечно же, беспокоят, как и любого нормального потребителя. Хочется ведь получить качественную услугу, а не комок нервов и походы по различным инстанциям. Но заранее, я считаю, нет необходимости тратиться на дорогостоящую и длительную по времени экспертизу. Письменная форма договора не гарантирует защиту прав. Попробуйте сначала направить просто претензию, указав, что в случае проведения независимой экспертизы, расходы будут отнесены на недобросовестного исполнителя.

А ещё иногда можно просто "пригрозить". Я, например, позвонила в интернет-магазин, где купила некачественный велосипед, и очень доверительно сказала менеджеру: "вот, звною посоветоваться: мой приятель - молодой и борзый юрист, он уговаривает меня подать в суд на интернет-магазин.

А сама я о-о-очень этого не хочу". И что вы думаете? Через день у меня уже был новый велосипед, хотя до этого меня мариновали и футболили две недели, велись разговоры об экспертизе.

Я даже звонила на завод-изготовитель. Да, у меня так тоже было несколько раз. Как только перестаешь просить, чтобы исправили или заменили что-то, а начинаешь требовать, ссылаясь на всевозможные проверяющие органы, и говоря при этом "юридические страшилки" о последствиях проверки, суд, прокуратура, Общество защиты прав постребителей, да просто грозишься разместить в интернете нелестные отзывы , сразу все срабатывает: вещь находится, услуга исправляется и т.

Продавцы в магазине очень любят употреблять выражение "сохранность упаковки ", при этом в законе указано о сохранности пломбы и фабричного ярлыка, но никак не упаковки. Пользуются юридической безграмотностью, а жаль. Анастасия, вот тут, мне кажется, Вы немного передергиваете.

Дословно в законе сказано "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ".

На мой взгляд, подтверждением того, что товар не был в употреблении, является как раз сохранность его упаковки, также и товарный вид может быть только соответствующим образом упакованный товар.

Главным тут является то, что при возврате товара надлежащего качества продавец мог бы продать этот товар другому покупателю, что, согласитесь, без упаковки вряд ли возможно по крайней мере, по той же цене.

Если же речь идет о товаре ненадлежащего качества, то тут нет условий о сохранности фабричного ярлыка. А как можно вскрыть товар, не повредив упаковку? А кому потом нужен будет товар с поврежденной упаковкой? Выяснить плохие люди компании или нет можно на mainton. A можно и внести в список человека или компанию с сомнительной репутацией!

Некачественное оказание юридических услуг

Последствия некачественного оказания услуг и права потребителя регламентируются Законом от Права исполнителя надежно защищены законом, но доказывать недостатки работы придется именно ему. Рассмотрим, что подразумевается под недобросовестным выполнением услуг, на что имеет право потребитель, как доказать нарушение условий договора и наличие недостатков, куда можно пожаловаться и какие трудности ожидают потребителя на пути к восстановлению справедливости.

Согласно ст. При этом договор может быть как письменным, так и устным — все зависит от конкретной услуги. Если законодательством предусмотрены требования к таким работам, они должны осуществляться с учетом них строительство, медицинские услуги, и пр.

В остальных случаях качество заранее оговаривается сторонами. При ненадлежащем выполнении работ может потребоваться экспертиза. Обычно это касается сделок с коммерческими организациями: например, при проведении ремонта, строительства. Бремя доказывания полностью ложится на заказчика. Если он недоволен качеством, на акте приема нужно сделать соответствующую пометку.

Права заказчика регламентируются ст. Он может потребовать бесплатного устранения дефектов, уменьшения стоимости выполненной работы. Если заказ сделан на изготовление вещи, исполнитель обязан выполнить аналогичную работу качественно, при этом ранее переданную вещь передать клиенту.

Если потребитель самостоятельно устранил недостатки и потратил на это свои деньги, сумма подлежит возмещению исполнителем. Примечание: конфликтную ситуацию можно решить без суда, если клиент предъявит замечания, а заказчик согласится их устранить. Возможно урегулирование и в претензионном порядке. Для некоторых видов споров по закону обязателен досудебный порядок урегулирования.

Как говорилось ранее, доказывать недобросовестное оказание услуг обязан заказчик. Если еще не подписан акт приема, ситуация упрощается. Но бывает так, что акт уже оформлен, а недостатки обнаружены только через некоторое время.

В этом случае нужно учитывать сроки предъявления претензий ст. Если же выявлен существенный дефект, требование о безвозмездном устранении предъявляется в течение 10 лет или в период установленного срока службы.

Под существенным подразумевается недостаток, который нельзя устранить, либо для исправления которого понадобятся большие расходы Постановление Пленума ВС РФ от В первую очередь нужно зафиксировать, что услуги ЖКХ оказаны некачественно.

Например, если температура горячей воды не соответствует норме, плохо выполнен капитальный ремонт, в подъезде наблюдается антисанитария. Последнее можно зафиксировать на фото. Для начала в управляющую компанию направляется досудебная претензия. Срок ответа — 30 дней. Если требования не удовлетворены, можно идти в суд. На некоторые услуги стоматологов дается гарантия: установка пломбы, зубного протеза.

Например, если в течение гарантийного срока отвалилась пломба, врач обязан поставить новую или вернуть заплаченные деньги. Если клиент для повторной установки обратился в другое медучреждение, он вправе после этого подать претензию на возврат средств за некачественную работу и возмещение расходов. То же самое касается и других медицинских услуг.

В обоих случаях претензии составляются на имена руководителей организаций. При выполнении строительных работ между заказчиком и подрядчиком заключается гражданско-правовой договор.

В нем четко прописываются права и обязанности сторон. Если исполнитель допустил недостатки в работе, клиент вправе не подписывать акт приема-передачи. Если акт подписан, а дефект обнаружен уже после, в установленные сроки подается претензия. Аналогичные правила действуют и при недобросовестном ремонте квартиры. Чаще всего на риэлторов жалуются за неоказание услуг.

В первую очередь нужно посмотреть договор: если в нем указано, что агентство только предоставляет информацию, а подбором недвижимости не занимается, доказать, что сотрудники устно обещали найти квартиру, будет проблематично. В первую очередь у клиента должен быть договор.

Он подтверждает факт правоотношений между исполнителем и заказчиком. Главная контролирующая организация — Роспотребнадзор, но можно подавать жалобы и в другие учреждения в зависимости от ситуации:. Помимо Роспотребнадзора, жалобы рассматривает прокуратура. Для взыскания моральной компенсации, возмещения расходов и иных выплат нужно обращаться в суд.

Самая большая сложность для заказчика — постоянное доказывание своей правоты. Именно он при наличии претензий к исполнителю обязан организовать экспертизу, заключение которой подтвердит недостатки. Если же речь идет об обращении в суд, то и там ему придется отстаивать свою позицию самостоятельно. Но все проблемы можно решить, обратившись за консультацией к юристу. Он детально изучит обстоятельства и расскажет о способах разрешения всех вопросов.

Каждый спор индивидуален, и только идеальное знание законов в конкретной сфере поможет выиграть дело. Ваш вопрос.

Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ. Скачать образец претензии на некачественное выполнение медицинских услуг. Скачать образец претензии на некачественное оказание строительных услуг. Скачать образец претензии на оказание риэлторских услуг.

Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Претензии по некачественным услугам и работам

При обнаружении недостатков заказчик имеет право:. Есть вопросы? Спросите юриста! К этому относятся сроки начала, промежуточные итоги, сроки окончания.

Все эти моменты должны быть оговорены в договоре. Услуга должна соответствовать общепринятым нормам и стандартам в данной сфере, нормам СанПиНа и т.

Как доказать, что услуги были оказаны некачественно Критериями, по которым можно судить о некачественно произведенной услуге, можно назвать: исполнитель не достиг тех целей , которые хотел получить заказчик; услуга была оказана непрофессионально ; исполнитель пользовался непрофессиональным оборудованием , материалами низкого качества; в результате действий исполнителя жизни и здоровью заказчика был нанесен вред. Доказательной базой в таких случаях могут послужить: ссылки на условия договора , если они были нарушены; ссылки на нарушенные законодательные акты , нормы, технологии; фото- и видеосъемка визуальных дефектов ; свидетельские показания ; результаты независимой экспертизы ; медицинские справки.

Права заказчика При обнаружении недостатков заказчик имеет право: Запросить безвозмездное устранение недостатков. Запросить уменьшение цены за услугу. Запросить возместить расходы , понесенные за оплату работы третьих лиц по устранению недостатков.

Расторгнуть договор и потребовать полного возмещения средств , если в оговоренный договором срок недостатки не были устранены. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало.

Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Ваучеры за отмену рейсов. Как это работает и куда по ним можно улететь? Сдали вещь в химчистку, а получили испорченную.

Можно ли привлечь организацию к ответственности. Можно ли отказаться от раннего бронирования тура и полностью вернуть деньги. Могут ли пассажиры с верхних полок сидеть на нижних по новым правилам РЖД в году. Что делать, если в стоматологической клинике навязывают дополнительные платные услуги. Лицензирование пассажирских перевозок в году: кто обязан получить лицензию по новому закону.

Охранник в магазине требует открыть сумку: имеет ли он на это право, как реагировать покупателю. Порядок подачи жалобы на официальном сайте ПАО "Аэрофлот".

Контролирующие органы. Как отменить пополнение баланса мобильного оператора Теле2 с карты Сбербанка и вернуть деньги на карту? Правила возврата денежных средств за приобретенный тур у оператора "Библио Глобус": основной порядок действий. Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы.

Возврат денег при отзыве лицензии у банка: порядок действий. Досрочная замена водительского удостоверения: правила осуществления процедуры и необходимые документы. Как закрыть кредитный договор на следующий день? Отказ от заключённого кредитного договора: возможности с позиций действующего законодательства и сложившейся практики. Оказание услуг почтовой связи: законодательное обоснование. Ошибка в номере при пополнении баланса Tele2: как вернуть денежные средства?

Жалоба на Росреестр: куда и как обращаться? Как пожаловаться на работу кадастрового инженера? Кто возместит стоимость материала по нормам статьи 35 Закона о защите прав потребителей? Сервисный сбор за оформление авиабилетов: что это такое и каков его размер у разных авиакомпаний? Образец оформления жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию и способы ее передачи.

Какова ответственность за нарушение сроков выполнения работ по договору подряда? Каковы права потребителя, если ему испортили вещь в химчистке и как составить претензию? Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда? Можно ли вернуть деньги за проезд на отдых или лечение? Порядок получения компенсации.

Как правильно составить претензию в стоматологическую клинику о некачественной услуге? Сдать, нельзя починить: где примут сломанный телефон для его утилизации? Возврат билетов авиакомпании Норд Винд: правила и порядок действий.

Как вернуть письмо, отправленное по Почте России? Возврат средств в Мегафоне: порядок, особенности, перечень документов, оформление перевода. Читайте еще Образец заявления на отказ от страховки по кредиту в банк: правила оформления документа. Когда телефон можно отремонтировать по гарантии бесплатно и что делать, если отказывают в ремонте? Авиакомпания Red Wings: возвращаем купленные билеты на самолет.

При обнаружении недостатков заказчик имеет право:. Есть вопросы?

Сумма ущерба в итоге некачественно оказанной услуги составила порядка 60 руб независимая оценка. Так ли это? В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу оказанную услугу ; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и возмещения убытков.

Коллекторы подали иск в суд по МФО, сумма небольшая, я не согласен с суммой, так как имею на руках чеки частичной оплаты. Письмо сегодня с судебного участка получил только.

Какие мои действия пошагово? С иском не согласен. Судебный приказ ранее отменял. Как правильно составить возражение на иск в Арбитражный суд. Мы ООО поставщик наш покупатель подал иск в суд на возврат денежных средств за недопоставку материала, мы с ним догодваридвались что будем возвращать частями вернули потом покупатель 2 два раза выбирал дол материалом у нас есть транспортная накладная с подписью человека тот кто получал тодвар, но покупатель не учитыдвает эти суммы и подает иск на сумму без этих отгрузок.

Если есть возможность, обратитесь за составлением к юристу. Можете это сделать на сайте, обратившись в личных сообщениях к любому специалисту. Отзыв на иск составляется в письменном виде с указанием обстоятельств дела и со ссылками на законы и иные нормативные акты, подлежащими применению в конкретном случае.

Обратитесь к юристам из сайта с личным сообщением и договоритесь о стоимости и сроках составления отзыва.. Этот документ называется "отзыв на исковое заявление". Опишите все эти обстоятельства в свободной форме. Сошлитесь на соответствующие нормы материального и процессуального права. Так и излагайте в возражении, указывайте о всех обстоятельствах, указывайте, чем они подтверждаются.

Я бы не стал направлять в суд возражения, так как это не обязательная процедура, а уже непосредственно в суде предоставил доказательства того, что денежные средства возвращались, таким образом, не предоставляя истцу до суда подготовиться опротестовать ваши доводы.

Вы пишите возражение на то,с чем не согласны, но при этом каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается. Это называется состязательность и обязанность доказывания.

Первый иск у меня об признание или отмене договора дарения, который я сделал 1. Статья Размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями. По делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:. Мы с женой развелись более трёх лет назад, жили в доме, подаренном мне родителями. Сейчас бывшая жена подала иск в суд на признание моего дома совместно нажитым имуществом и суд принял иск, мотивируя это тем, что она узнала о нарушении её прав совсем недавно.

Правомерна ли подача такого иска спустя три года? В принятии искового заявления нет ничего противозаконного. Вы можете внести свои возражения относительно исковых требований и заявить что дом получен Вами по безвозмездной сделке и не является совместным имуществом.

Не имеет никакого значения вопрос правомерности подачи иска по временным признакам. Ключевым является факт дарения дома вам родителями. Сложилась такая ситуация с работодателем, подает на меня иск о возмещении недостачи.

Работала у него на розливе напитков, без трудовой книжки, по договору найма и мат. После того как я не вышла на работу проспала , решила больше не выходить на работу, поскольку отношения с работодателем были натянутые не раз намекал на близость и ТД , он звонил неоднократно, я трубку не брала, потом спустя какое-то время в социальных сетях от него мне пришло сообщение с фотографиями, на которых проведенная без моего присутствия ревизия и якобы выявленная недостача в 8 тысяч по моей вине, я очень в этом усомнилась, такая большая сумма, выручка за день то составляла максимум 2 тыщи Я в замешательстве.

ОТДавать ли деньги без суда или на суде придти к примирению, так будет гарантия что он снова через некоторое время не будет требовать возврата денег? Имеет ли он шансы на победу в суде? Что мне грозит, если я не выплачу деньги? Ничего не надо выплачивать добровольно. Тем более если сами знаете, что такой суммы недостачи быть не может. Пусть обращается в суд и доказывает. А что Вы без юриста в суде делать будете? Хотя бы после того, как иск придет а я уверена, что не будет искового заявления , сходите в суд, ознакомьтесь с делом.

Сделайте копии и сходите на консультацию к юристу. Но, думаю, что он Вас пугает. Он не имел права Вас к работе допускать. И в суд не пойдет. Не платите ничего. Вы не участвовали в ревизии.

Пошлите его далеко. И все. Уверена - отстанет. Припугните прокуратурой, Роспотребнадзором и Гострудинспекцией. Ну, и налоговой.

Если Вы не подписывали ничего лишнего, то он не докажет. И сейчас тоже ничего лишнего не подписывайте.. Помогите написать иск в суд и перечислить статьи КЗОТ и др. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Напишите в личные сообщения к любому юристу на сайте и договоритесь с ним о выполнении этой работы. Окно для сообщений под фотографией юриста. Коллекторы подали иск в суд. Подготовьте отзыв на исковое заявление, в котором укажите Вашу правовую позицию относительно исковых требований, приведите доводы в поддержку Вашей правовой позиции, подкрепите их доказательствами. Сделайте необходимые ходатайства. Можно существенно снизить сумму долга. Уточните дату оформления кредита или займа.

Если договор оформлен после Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Штрафы Оценка Ущерб Суд Иск. Демешко Елена Владимировна. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N I Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг 5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N I Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1.

Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Сысуев Артем Артурович. Приветствую Вас. Необходимо получить исковое заявление с документами.

Некачественное оказание услуг - Официальные разъяснения

Итак, денежные средства по договору оказания юридических услуг уплачены, а сами услуги не оказаны или оказаны некачественно — что делать? Можно ли вернуть денежные средства? Но сразу отметим — это будет не так просто, поэтому не тратьте свое время и нервы — обращайтесь к профессионалам.

Законом предусмотрена обязанность исполнителя услуги выполнить ее качественно. Но что делать, если заказчик и исполнитель разошлись во мнениях Какими способами можно разрешить спор.

Добрый день. ИП сервисный центр находящийся в торговом центре, оказывает не качественные услуги, работники работают не официально, вид деятельности тоже не совподает, чеков никаких не дают. Куда и какую подать жалобу? Согласно п. На основании изложенного по вопросу проведения проверки в отношении ИП необходимо обращаться в указанный выше орган. По поводу качества оказания услуг жалобы подаются в роспотребнадзор. Если Вам не выдали чек, то обратиться с жалобой можно в органы налоговой службы. Отсутствие оформления работников контролирует трудовая инспекция и прокуратура. Даже если Вы подадите жалобу и потребуете проверить организацию, не факт, что неоформленные сотрудники подтвердят Вашу позицию. Возможно, они все ИП и работают по гражданско-правовому договору.

Некачественное оказание услуг - Официальные разъяснения. Наша команда. Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат.  При неопровержимых доказательствах некачественного оказания услуг, с поставщика не снимается ответственность и в случае, если срок гарантии не оговорен (п. 4 ст. 29). Что делать, если услуга не отвечает заявленным требованиям? Вначале пробуйте решить вопрос мирным путем. Для этого составляем претензию - главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения. Претензионное письмо предъявляется в случаях, если: исполнителем нарушен срок оказания услуги.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Услуга - товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы. Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами сложнее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по себе пользу тому, для кого она осуществляется. Услуга предполагает изменение качеств существующего предмета или получение какой-либо информации на интересующую заказчика тему. Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами.

Некачественное оказание услуг

Сумма ущерба в итоге некачественно оказанной услуги составила порядка 60 руб независимая оценка. Так ли это? В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Ежедневно каждый из нас выступает в роли потребителя, заказывая какую-либо услугу работу , начиная от поездки в общественном транспорте, посещения парикмахерской, фитнес-центра, зрелищных мероприятий, предприятий общественного питания до оформления туристской путевки и обращения в медицинские организации. В этой связи гражданам необходимо правильно реализовать свои потребительские права.

Любая услуга в конечном итоге направлена на обретение ее заказчиком конкретного материального или информационного результата. Если он достигнут не полностью или вовсе не получено желаемое, значит речь идет о некачественно предоставленной услуге. Исходя из своеобразности услуги как нематериального предмета, потребитель в первую очередь сам заинтересован в оформлении правоотношений на ее оказание.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пелагея

    Если у вас будет желание и возможность, ответьте в одном из своих видео на такой вопрос. он сейчас довольно таки актуальный в свете проверок по труду.о графиках работы в розничной сети.у нас в рознице работают в основном женщины и не всегда придерживаются того графика который нам с недавних пор нужно заполнять наперед и держать на рабочем месте.если будет проверка и в графике человек стоит в этот день выходным, а он на рабочем месте или на оборот .что за это грозит, штраф (в каком размере)?

© 2018-2021 sunchess.ru