+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться при обвесе в торговой точке

Полномочия Управления при работе с жалобами на обвес, обсчет, некорректное поведение продавцов В адрес Управления а по Пермскому краю далее — Управление поступило обращение от гражданки РФ с жалобой на то, что при покупке продуктов в киоске ее обвесили и обсчитали, не выдали кассовый чек, продавец разговаривала грубо, в киоске нет контрольных весов. В связи с эти разъясняем: 1 Обвес и обсчёт потребителя, который впоследствии обращается с жалобой на данные факты в надзорные органы, является деянием, произошедшем в прошлом и не оставляющим после себя никаких материальных следов, могущих быть использованными в качестве доказательств по делу об административном правонарушении. Исследование вопроса об излишне затребованных и взятых у потребителя суммах путём подсчёта имеющейся наличности в кассе если касса имеется , возможно только в тот операционный день, когда произошёл обвес либо обсчёт. Как следствие, учитывая, что органы а не наделены правом проведения проверочных закупок, в рамках которых обвес и обсчёт мог бы быть выявлен непосредственно при выезде сотрудника Управления в указываемый киоск, было рекомендовано в дальнейшем подкреплять жалобы на подобные нарушения доказательствами, в том числе указаниями на свидетелей инцидента, контрольно-кассовыми либо товарными чеками, записями в книге отзывов и предложений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если обвешивают в магазине куда жаловаться

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обвесить покупателей теперь не получится

Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи? Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Если же получите отказ, взвесьте товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации. Оставьте запись в жалобной книге кстати, ее никто не отменял , намекните, что о случившемся вы обязательно сообщите в местное управление Роспотребнадзора.

Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере тыс рублей физлицо до лишения свободы сроком до 3-х лет. Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. В большинстве случаев проблема тут же отпадает.

Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах. В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге. Не стесняйтесь пользоваться своими правами, а в случае их нарушения смело обращайтесь в Управление Роспотребнадзора. При нарушении прав покупателя, если магазин извлекает шум, мешающий полноценному отдыху или продавец не выполнил требований по замене товара, можно смело обращаться в Роспотрбенадзор.

Вернулась назад сказала что недовес. Продавец забрала печенье перевесилаи с обвинениями, на повышеных тонах вернула мне деньги. Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес.

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. Вариант второй — кассир твердо уверен в своей правоте и настаивает на том, что вы ошибаетесь в обозначении номинала переданных ему для расчета купюр. Покупатель, приходящий в торговую точку, рассчитывает на адекватное отношение к себе персонала.

Это означает, что недопустимы:. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела. Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин?

Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления! Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.

Сдача личных вещей в камеру хранения магазина — ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей.

Управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей, Администрация муниципального образования г. Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, так как употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны.

Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться. Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Жалоба в Роспотребнадзор на магазин образец можно скачать — по ссылке Также можно отправить жалобу почтой, позвонить по телефону или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора, в которой указать суть проблемы, а также наименование и адрес магазина.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу. Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара.

В такой ситуации необходимо действовать четко и быстро. Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.

На кассе достаточно будет показать фотографию на телефоне и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию. Причиной для подачи претензии является неадекватное поведение сотрудника торговой точки. Потребители должны быть уверены, что, посещая магазин, они не станут жертвой насмешек, грубости или, чего доброго, не получат кулаком.

И да, торговая точка — это общественное место, где покупатель имеет право снимать происходящее на камеру, в том числе ценники, продукцию. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты.

Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москвы, отдел защиты прав потребителей:Часы работы: по будням —, —Ул. Продавец с неохотой повернула весы… Дома я взвесила покупку, вес фруктов оказался около граммов. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть? Советы Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников.

Надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. Что же касается пружинных весов безмена , то помните: их использование на рынках запрещено. Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

Ваш адрес email не будет опубликован. Федеральным законом от 23 июля г. Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.

В ЦУМе утырки в отделе колбасы пытались на… колоть. Продается колбаса, уже взвешанная, межениновская гр. Так что там черти. Номер статьи дтп с пострадавшими г.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца. Полномочия Управления при работе с жалобами на обвес, обсчет, некорректное поведение продавцов В адрес Управления а по Пермскому краю далее — Управление поступило обращение от гражданки РФ с жалобой на то, что при покупке продуктов в киоске ее обвесили и обсчитали, не выдали кассовый чек, продавец разговаривала грубо, в киоске нет контрольных весов.

Суть его заключается в манипуляциях с весами, в результате которых вы оплачиваете больший вес товара, чем есть на самом деле. Причём рост числа таких нарушений напрямую связан с ухудшением экономической ситуации в стране или регионе. Самой главной территорией для обмана с весом покупаемого товара остаётся рынок.

Причём с тем или иным нарушением производится минимум треть всех продаж. Гораздо меньше нарушений встречается в торговых павильонах, но и там 1 продажа из 10 будет с обвесом.

Меньше всего нарушений а то и вовсе их отсутствие вы обнаружите в крупных торговых сетях и гипермаркетах. Если вы знаете, к каким именно уловкам прибегают продавцы на рынках, вы сможете не допустить манипуляций в свой адрес и сэкономите ваши кровные. Вот основной перечень хитростей, применяемых нечестными продавцами:.

Самый простой способ заключается в контроле — просто взвесьте вашу покупку на контрольных весах, которые в обязательном порядке должны быть установлены в любом магазине или торговом павильоне. Как только он взвесил вашу покупку, что-то посчитал на калькуляторе и огласил вам конечную её стоимость — сделайте удивлённое лицо и попросите пересчитать.

Если вы попали на нечестного продавца, с высокой долей вероятности он пересчитает всё как надо, испугавшись ответственности за своё правонарушение. Прежде всего — не нервничать. Правда на вашей стороне и вы без труда сможете её отстоять, защитив свои права как потребитель. Итак, прежде всего, зафиксируйте обвес, проверив всё на контрольных весах. Позовите менеджера или управляющего и попросите разобраться в ситуации. Обязательно оставьте запись в книге жалоб, после чего, придя домой, отправьте обращение в Роспотребнадзор через интернет-приёмную на официальном сайте ведомства.

Кстати, если вам отказались предоставить жалобную книгу — это ещё один повод обратиться в органы и почти гарантированная внезапная проверка ими в отношении торговой точки. Также не стесняйтесь записывать общение с сотрудниками магазина на видео или аудио — это создаст дополнительную фактуру в случае серьёзного разбирательства.

Кому жаловаться за обвес товара

Как защититься? Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:. Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Владимирская, 46Тел. Бутлерова, 7аТел. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обвешиванием в магазине, то вам следует помнить, что:.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:. Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка. Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него. Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес.

Существуют и другие способы:. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки,.

Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Администрацию района или города на свою обслуживающую организацию. Вас с удовольствием выслушают и примут жалобу по телефону доверия Министерства образования и науки.

Телефон доверия Министерства образования и науки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства — —52—44 … на коррупцию чиновников и проверяющих органов Допустим, вы пожаловались на плохое обслуживание или просроченные продукты в Роспотребнадзор.

Попросту получили взятку. Естественно по вашей жалобе в таком случае никто не примет никаких мер. Составить жалобу на магазин можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор. Скачать Жалоба на магазин.

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана. Куда жаловаться на магазин: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Форма обращений граждан Роспотребнадзора. Так, согласно ему:. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки,.

О том, что делать, если вас обманули в магазине, читайте в следующем разделе. В случае если у вас отказываются принимать заявление в милиции, или же страж закона сам нарушает закон, то непременно нужно жаловаться. В какие же инстанции нужно жаловаться? На участкового — заместителю начальника Отдела внутренних дел по МОБ или начальнику Управления внутренних дел УВД , которому подчиняется ОВД, На сотрудников дежурных частей милиции когда они отказываются принимать у вас заявление — начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть.

На паспортный стол — начальнику ОВД, к которому относится паспортный стол. Продавец с неохотой повернула весы… Дома я взвесила покупку, вес фруктов оказался около граммов. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть? Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу. Советы Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников.

Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:. Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара. В такой ситуации необходимо действовать четко и быстро. Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.

Таким образом, будет определено, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства — по излишку или его отсутствию в кассе. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца. С таким нарушением в торговле как обвешивание может столкнуться каждый. Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей.

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате.

Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор. По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке.

Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты. Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона. Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься. Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия. Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов в каждом магазине по правилам такие должны иметься.

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством. Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз. Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются.

Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов. Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб. Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права. Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца. В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения.

На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен. Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца обмануть покупателя, и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах. Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав? В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов. Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает. Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т. Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя.

Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Где и как вас обвешивают в магазинах: методы борьбы

Сегодня мы с Вами обсудим такое явление, как обман на рынке. Мы все давно привыкли к тому, что в супермаркетах имеется касса и в том случае, если приобретенный товар является испорченным, мы можем прийти в магазин и вернуть данный товар.

А также мы привыкли к тому, что на рынках в абсолютном большинстве случаев кассовых аппаратов нет от слова совсем. Поэтому наш первый вопрос:. В соответствии с ФЗ от Вместо кассового чека продавец вправе выдать покупателю, при наличии у него такого желания, товарный чек или иной документ строгой отчетности. Наличие такого права у продавца, как неприменение ККТ, не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства для доказывания факта покупки видеозаписи, показания свидетелей и т.

Также это права никак не освобождает продавца от обязанности по предоставлению покупателю необходимой информации о товаре, что предусмотрено в ст. По требованию покупателя продавец обязан предоставить документы на товар. На рынке, в соответствии с ФЗ от В торговле должны применяться только весы, утвержденного типа, что подтверждается соответствующим свидетельством, выдаваемым на каждые весы.

В соответствии с п. Конструкция средств измерений должна обеспечивать возможность нанесения этого знака в месте, доступном для просмотра. Весы, применяемые в торговле, подлежат обязательной периодической проверке. Продавец обязан самостоятельно предоставлять весы для проверки, по результатам пройденной проверки делается соответствующая запись или выдается свидетельство. Если продавец не предоставил весы на проверку, то он привлекается к административной ответственности.

Те, кто застал в магазинах и на рынках еще весы с гирями, прекрасно знают некоторые нехитрые способы обмана покупателя с помощью таких весов. Самый известный, наверное, это способ с полыми гирями. На данный момент такой способ уже практически не применяется, так как везде устанавливаются только электронные весы, принцип работы которых совершенно другой.

Означает ли это то, что обвесить покупателя на таких весах нельзя? Нет, не означает. И обвес тут может идти на весьма солидные суммы. Обман с электронными весами, даже если они имеют все необходимые отметки, происходит легко и просто — с помощью целлофана, который нанесен на поверхность весов, или же кусочка скотча.

Недобросовестный продавец со своей стороны весов приклеивает кусочек пленки или скотча, но так, чтобы это не было видно со стороны покупателя. Затем продавец кладет товар на весы и слегка его двигает в сторону, что со стороны выглядит так, будто бы продавец просто размещает товар на весах полностью. На самом деле таким движением товара продавец натягивает пленку или скотч, что создает дополнительное давление на чашу весов. Обвес таким образом может достигать в денежном выражении сотен рублей за одну покупку.

Вариантов обмана покупателя на самом деле великое множество. На сегодняшний день до сих пор в ходу следующие способы:. Если у Вас возникли подозрения в том, что Вас обвесили, то сначала попросите продавца взвесить товар опять.

Как правило, многие продавцы-обманщики уже на этом этапе начинают нервничать и, если они действительно обманули покупателя, то тут же исправляют ситуацию.

На рынок можно ходить и со своими весами, но гораздо эффективнее использовать контрольные весы, которые должны быть на каждом рынке. Вы можете пригласить представителя рынка, чтобы в его присутствии взвесить товар на контрольных весах, либо взвесить товар самостоятельно, фиксируя процесс на видео. Если обвес действительно имел место, то возвращайтесь к продавцу, требуйте исправить его обман.

В противном случае можете отставить свой негативный отзыв в книге жалоб рынка, а также написать жалобу в Роспотребнадзор. Если Ваша жалоба на обман продавца будет удовлетворена, то недобросовестный продавец будет привлечен к административной ответственности по ст.

В соответствии с данной статьей ему грозит следующее наказание:. В апреле года Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области привлекло к административной ответственности генерального директора по жалобе покупателя. Потребитель пожаловался, что его таким образом обманули на 1 руб. По результатам проведенной проверки, генеральный директор магазина был привлечен к административной ответственности по статья Магазин обжаловал постановление в районный суд, который встал на сторону магазина, посчитав, что обмана потребителя не было.

Роспотребнадзор не согласился с таким решением и обжаловал его в вышестоящий суд, учел также и то, что магазин в день реализует сотни единиц такого товара и, следовательно, постановление Роспотребнадзора является законным и обоснованным. Подписка на Канал на youtube. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Был а Написать сообщение. Краткое содержание: А нужна ли касса на рынке? Способы обмана Ответственность продавца за обман Судебная практика Обсуждение. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 44 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения.

Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Авербух жестко отреагировал на дисквалификацию фигуристки Сотсковой. Почем спасенье от "короны".

Названа цена российского лекарства от коронавируса. Дорого, купить смогут не все. В Госдуму внесли проект об увеличении штрафов в десять раз за разглашение тайны.

Газизов: Кокорин не болел коронавирусом. Игорь Чайка вышел из бизнеса по поставкам товаров в Китай.

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:. Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно.

Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении. У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления! Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части. В течение 14 дней администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры к устранению указанных недостатков или нарушений.

Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции:. Подать жалобу на магазин можно как лично, так и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства.

Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется. В соответствии со ст. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Как правильно подать жалобу на магазин? При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется Сроки рассмотрения жалобы на магазин В соответствии со ст.

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством. Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз.

Данный способ обращения подойдет в первую очередь тем, кто не разбирается в действующем законодательстве и не знает, как правильно составить претензию. Дополнительно в ОЗПП можно получить консультацию юриста, который не только предоставит актуальную информацию о нормах действующего законодательства, а и поможет правильно составить жалобы в другие органы прокуратуру, Роспотребнадзор и т.

На сайте представлен большой объем актуальных сведений, которые помогут гражданину отстоять свои права. Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются. Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов.

Это должны быть люди, в честности которых вы уверены. Ответ на главный вопрос — кто может помочь? Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы.

Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.

На кассе достаточно будет показать фотографию на телефоне и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию. В том случае, если продавец-кассир никак не хочет соблюсти ваше законное требование отпустить товар по указанной цене, а вместо этого начинает с вами спорить или бежит ставить правильный ценник и говорит, что они просто ошиблись, смело берите жалобную книгу обычно на настенном стенде у выхода из магазина и делайте запись.

Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и реакцию продавца на ваше требование. Не позднее трех рабочих дней с момента получения жалобы сотрудники госоргана ее регистрируют, и не позднее одного месяца после регистрации жалоба рассматривается по существу. Если Роспотребнадзор отказывается принять заявление либо бездействует, нужно обжаловать его действия бездействия в прокуратуру либо в главный офис Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека.

Куда обращаться? Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. На сайте Роспотребнадзора есть возможность заполнить форму, в которой можно описать проблему с указанием магазина, после чего Роспотребнадзор проведет проверку по данному факту и наложит штраф на магазин.

Кроме того стоит заметить, что в ходе проверки в магазине могут быть выявлены и другие нарушения, какими были недовольны другие покупатели, но, возможно, на которые никто не жаловался. Всевозможные проверяющие и надзорные органы рады принимать меры и наказывать нарушителей, но вот проблема — граждане не жалуются! А без сигналов от обиженных они могут и не догадываться, что в магазине у вашего дома торгуют просроченными продуктами, или чиновник в администрации требует взятку.

Куда жаловаться… … на просроченные продукты, обман в магазине, некачественные услуги Все, что касается работы всевозможным магазинов будет интересно Роспотребнадзору, приемные которого есть в каждом городе обычно при Администрации населенного пункта.

Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами. Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина. Пропустив не пробитый товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть. После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из нее извлекается не пробитый товар.

Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки — от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина. Но далеко не каждому под силу выучить все пункты этого закона, и в данном случае стоить искать помощи у специальных организаций, таких как Союз Потребителей Российской Федерации. Куда жаловаться если в магазине обманули, например, обвесили или обсчитали при выплате сдачи?

Подобные дела намного серьезнее простой грубости продавцов и уголовно наказуемы, поэтому жаловаться на магазин нужно в УБЭП, в данном случае может быть открыто уголовное дело.

Стоит заметить, что для подачи заявления в УБЭП потребуются реквизиты магазина, зачастую их можно найти в самом магазине на стенде часто при входе , как вариант можно получить их, зарегистрировавшись на сайте Справочной службы юридических лиц, получив там выписку из ЕГРЮЛ Единого государственного реестра юридических лиц , кроме того в получении такой выписки могут посодействовать местные налоговые органы. Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Перейти к содержимому. Contents Права покупателя в магазине В каких случаях можно жаловаться на магазин? Как написать жалобу на магазин? Образец жалобы на магазин Куда подать жалобу на магазин? Сроки рассмотрения жалобы на магазин Куда жаловаться при обвесе в торговой точке Если обвешивают в магазине куда жаловаться Недовес в магазине куда жаловаться.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по бесплатному телефону 8 доб. Оставьте комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Обвес покупателя куда жаловаться

Как защититься? Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:. Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Сегодня мы с Вами обсудим такое явление, как обман на рынке. Мы все давно привыкли к тому, что в супермаркетах имеется касса и в том случае, если приобретенный товар является испорченным, мы можем прийти в магазин и вернуть данный товар. А также мы привыкли к тому, что на рынках в абсолютном большинстве случаев кассовых аппаратов нет от слова совсем.

Перевесил на контрольных весах и обнаружил, что его обсчитали на 17 рублей. В ходе проверки были обнаружены облегченные 2 гири достоинством 1кг. При проверки гирей вес одной гири составил гр. Таким образом причина обвеса, использование продавцом облегченных гирей. Во-первых, надо знать, как это делается. Существует более десяти маленьких хитростей, которые приносят большие результаты. В высверленную внизу гирю вставляют "довесок" или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю;. Иногда недовешивают в открытую, а если покупатель возмутится, извиняются за "оплошность" и дают точный вес;. Надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. Можно, конечно, брать на рынок собственный безмен и проверять вес товара, не отходя от прилавка. Но практически все безмены грешат неточностью, поэтому поход на рынок заканчивается, как правило, спором о том, чей безмен точнее.

Куда жаловаться на магазин: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Форма обращений граждан Роспотребнадзора. Центральная приемная Роспотребнадзора:Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)Тел.: () –25–74, –70–  Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу. Куда жаловаться при обвесе в торговой точке. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя.

Обвесили в магазине куда обращаться

Суть его заключается в манипуляциях с весами, в результате которых вы оплачиваете больший вес товара, чем есть на самом деле. Причём рост числа таких нарушений напрямую связан с ухудшением экономической ситуации в стране или регионе. Самой главной территорией для обмана с весом покупаемого товара остаётся рынок. Причём с тем или иным нарушением производится минимум треть всех продаж. Гораздо меньше нарушений встречается в торговых павильонах, но и там 1 продажа из 10 будет с обвесом. Меньше всего нарушений а то и вовсе их отсутствие вы обнаружите в крупных торговых сетях и гипермаркетах. Если вы знаете, к каким именно уловкам прибегают продавцы на рынках, вы сможете не допустить манипуляций в свой адрес и сэкономите ваши кровные. Вот основной перечень хитростей, применяемых нечестными продавцами:.

Что делать, если Вас обвесили на рынке

Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи? Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Если же получите отказ, взвесьте товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации. Оставьте запись в жалобной книге кстати, ее никто не отменял , намекните, что о случившемся вы обязательно сообщите в местное управление Роспотребнадзора. Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере тыс рублей физлицо до лишения свободы сроком до 3-х лет. Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах.

Куда жаловаться при обвесе в торговой точке

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику. Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

Что делать если вас обвесили

Перевесил на контрольных весах и обнаружил, что его обсчитали на 17 рублей. В ходе проверки были обнаружены облегченные 2 гири достоинством 1кг. Таким образом причина обвеса, использование продавцом облегченных гирей. Что делать, если вас обвесили.

Куда Жаловаться при Обвесе в Торговой Точке

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислав

    И ещё очень интересен вопрос , волнующий не только меня , кто должен собрать авто и возмещать все сломанные , или же повреждённое экспертами детали , после прохождения так называемой экспертизы ?)

  2. vourecigar

    Антоша, вы такой простой, ё-маё. Т.е. вы правда считаете, что я 30-40 лет буду платить пенсионные сборы, чтобы. что? Чтобы через 30-40 лет мне сказали, извиняйте, но пенсия отменяется, правда? Т.е. людей можно держать за идиотов 30-40 лет ну хотя, СССР и вообще 70 лет просуществовал.

  3. fiibagedo

    Но ведь при открытии счёта (карточки банк подаёт информацию в налоговую . Налоговая, зная все ваши счета, может их арестовать, или нет ?

  4. Конкордия

    Я хот подписался к тому же сам юрист.у меня лично с правоохранительными органами разговор короткий,тут автор больше рекламируют свою контору нежели дать конкретные советы и забыл ещё про полицию говорить что они тупые и невоспитанные.

  5. checkmasurri

    Ты так больше не шути. : а то у меня аж гренка со рта выпала. :))

© 2018-2021 sunchess.ru